برنامه‌ریزی بانک سامان برای حفظ سپرده‌گذاران
در این نشست که با حضور علیرضا معرفت، مدیرعامل بانک سامان، شیما آرا، قائم‌مقام مدیرعامل بیمه سامان، احسان ترکمن، مدیرعامل سپ، و رضا حیدری، مدیرعامل بلوبانک، برگزار شد، مدیرعامل بانک سامان با اشاره به عملکرد سال گذشته این بانک گفت: با توجه به برنامه‌ریزی‌های انجام‌شده و روند طی‌شده، توانستیم سودی معادل ۷درصد محقق کنیم که رشد قابل‌ملاحظه‌ای بود. بخشی از این رشد ناشی از تسویه بدهی سنواتی با بانک مرکزی بود، اما بدون در نظر گرفتن این عامل، روند سودآوری بانک امسال نیز ادامه خواهد داشت.
کنترل هزینه تمام‌شده پول
معرفت با اشاره به تحولات اخیر و تهاجم ۱۲روزه رژیم صهیونیستی، از رشد منابع کوتاه‌مدت بانک خبر داد و گفت: این افزایش منابع موجب کاهش هزینه تمام‌شده پول شد، اما به دلیل ماهیت کوتاه‌مدت این منابع، برنامه‌ریزی بلندمدت براساس آن انجام نشد. در مجموع، به‌رغم سیاست‌های انقباضی بانک مرکزی، توانسته‌ایم هزینه تمام‌شده منابع را ثابت نگه داریم.
مدیرعامل بانک سامان در ادامه به بحث امنیت سایبری بانک پرداخت و با اشاره به گستردگی و پیچیدگی تهدیدهای در این حوزه گفت: برای افزایش امنیت، تجهیزات سخت‌افزاری از منابع معتبر تهیه و نرم‌افزارها به‌روز می‌شوند. در این راستا، بانک سامان از چابکی لازم برای تصمیم‌گیری سریع در خرید و پیاده‌سازی راهکارهای امنیتی برخوردار است. وی با بیان اینکه هیچ‌زمانی نمی‌توان امنیت سایبری را کاملا تضمین کرد، تاکید کرد: مهم‌ترین رویکرد ما به‌روز نگه‌داشتن سیستم‌ها و تقویت حفاظت از داده‌ها در دیتاسنتر اصلی بانک است. همچنین با همکاری سایر بانک‌های خصوصی، تجربه‌ها و درس‌آموخته‌ها در حوزه سایبری به اشتراک گذاشته شده تا آسیب‌پذیری به حداقل برسد.
مدیرعامل بانک سامان در ادامه به پرتفوی اعتباری بانک اشاره و اعلام کرد: مانده تسهیلات پرداختی بانک سامان ۲۲۰ هزار‌میلیارد تومان است که شامل تمامی تسهیلات می‌شود. امسال نیز تسهیلات تکلیفی بانک مانند ازدواج، فرزندآوری و… به میزان ۱.۵ هزار‌میلیارد تومان از طریق بلوبانک پرداخت می‌شود.
معرفت در خصوص برنامه‌های بانک برای حفظ سپرده‌گذاران در شرایط تورمی نیز گفت: در شرایط تورمی فعلی، هرچه نرخ سود افزایش یابد، باز هم سپرده‌گذار از تورم عقب می‌ماند. از این رو، بخشی از این مهم را با توسعه صندوق‌های سرمایه‌گذاری محقق می‌کنیم و بخشی دیگر که مربوط به سپرده‌گذارانی است که برای نگه داشتن نقدینگی تمایل دارند منابعشان را به‌صورت سپرده در بانک نگهداری کنند، سعی می‌کنیم شرایط ویژه‌ای را برای این سپرده‌گذاران در نظر بگیریم و شرایط برداشت سپرده بلندمدت را تسهیل کنیم.
تحول خدمات در بیمه سامان
شیما آرا، قائم‌مقام مدیرعامل بیمه سامان، نیز در این نشست با تشریح برنامه‌های این شرکت در حوزه تحول دیجیتال، از راه‌اندازی اپلیکیشن جامع برای صدور و تمدید بیمه‌نامه و پرداخت سریع خسارت خبر داد و گفت: از آنجا که صنعت بیمه ماهیتی متفاوت از سایر بخش‌های مالی دارد، مشتری ممکن است تنها یک بار برای صدور بیمه‌نامه به شرکت مراجعه کند، اما در زمان خسارت بارها نیاز به ارتباط با بیمه‌گر دارد. این موضوع به‌ویژه در بیمه‌های خرد مانند درمان و خودرو اهمیت بیشتری پیدا می‌کند و ضرورت ایجاد یک بستر آنلاین برای ارتباط آسان مشتری با شرکت بیمه را دوچندان می‌سازد.
قائم‌مقام مدیرعامل بیمه سامان افزود: اپلیکیشن‌های بیمه‌ای فراتر از تسهیل صدور بیمه‌نامه، در حوزه خدمات پس از فروش نقش پررنگ‌تری ایفا می‌کنند، چرا که مشتری از طریق این اپلیکیشن‌ها خسارت را به سادگی اعلام و مدارک لازم را ارسال، گزارش بیمه‌نامه خود را دریافت می‌کند و حتی برداشت یا واریز مربوط به خسارت بیمه‌هایی همچون درمان یا زندگی را بدون مراجعه حضوری می‌تواند انجام دهد. به گفته وی، نیاز به چنین خدماتی از سوی مشتریان بارها اعلام شده و بیمه سامان در این زمینه گام‌های مهمی برداشته است.
آرا در این راستا با اشاره به اجرای طرح‌های جدید در این حوزه گفت: در برخی رشته‌های بیمه‌ای مانند خودرو، تجهیزات الکترونیک و موبایل، پرداخت خسارت تا سقف مشخصی بدون ارزیابی‌های زمان‌بر انجام می‌شود که این رویکرد با رعایت الزامات ارزیابی ریسک و پیشگیری از تقلب، می‌تواند سرعت خدمت‌رسانی را افزایش دهد.
وی درباره تعهدات بیمه سامان در شرایط خاص افزود: یکی از اقدامات این شرکت، ارائه پوشش آتش‌سوزی منازل مسکونی با امکان پوشش خسارات ناشی از جنگ است. این اقدام با هدف حمایت از مشتریان و مدیریت ریسک، در چارچوب مجوزهای بیمه مرکزی انجام می‌شود و توسعه سایر محصولات مشابه نیز در دستور کار قرار دارد.
بلوبانک به دنبال جذب سازمان‌ها
رضا حیدری، مدیرعامل بلوبانک، نیز در این نشست به برنامه توسعه‌ای بلوبانک اشاره کرد و گفت: تمامی نئوبانک‌ها و بانک‌های دیجیتال در مسیر ارائه خدمات به نهادها و افراد حرکت کرده و محصولات خود را بر این مبنا توسعه می‌دهند. ما نیز در بلوبانک، در مسیر توسعه، هدف‌گذاری برای شرکت‌ها و سازمان‌ها را انجام می‌دهیم و این دو بخش در واقع مکمل یکدیگر هستند.
حیدری افزود: بلوبانک نیز با پایگاه کاربری جالب توجهی که ایجاد کرده، هر مجموعه یا سازمانی را برای دسترسی به این بازار ترغیب می‌کند. از این رو، این ظرفیت به‌عنوان یک بازارساز ارزشمند برای سازمان‌ها شناخته می‌شود. به گفته او، به‌زودی شاهد امکان همسو کردن اصناف و ارائه خدمات در بستر دیجیتال و درگاه بانکی خواهیم بود. هرچند شعب فیزیکی برای گروه دیگری از خدمات و دسته‌ای از مشتریان فعال خواهد ماند. درگاه دیجیتال بانک سامان نیز توسعه خواهد یافت تا بتواند نیازهای شرکت‌ها و سازمان‌ها را پوشش دهد.
جایگزینی دستگاه‌های مبتنی بر ۲G
احسان ترکمن، مدیرعامل سپ، درباره قطع شدن پوزهای مبتنی بر ۲G توضیح داد: حدود دو‌میلیون دستگاه پوز بر بستر ۲G در شبکه وجود دارد که حدود ۷ تا ۸ درصد آن متعلق به شرکت سپ است. این شرکت با ناوگانی شامل یک‌میلیون و ۶۰۰ هزار دستگاه فعال در این حوزه فعالیت می‌کند. بخشی از این دستگاه‌ها به دلیل تغییرات ایجاد شده از سوی اپراتورها که به دلیل مسائل امنیتی انجام شده، به‌تدریج از کار افتاده‌اند.
او افزود: این تغییرات هم‌اکنون در استان‌ها و شهرهای غربی کشور در حال اجراست و این دستگاه‌ها دیگر قابل استفاده نیستند و باید جایگزین شوند. این فرآیند در حال انجام است، هرچند به زمان نیاز دارد.
مدیرعامل سپ در خصوص کارمزد نیز بیان کرد: میزان کارمزد در ۹ سال گذشته بدون تغییر باقی مانده بود و بانک مرکزی امسال بخشنامه‌ای ابلاغ کرد که بر اساس آن، افزایش حدود ۱ تا ۱.۵ درصدی کارمزد اعمال شد. البته این افزایش قابل‌توجه نیست، چرا که ۹۶ درصد تراکنش‌های جامعه زیر ۶۰۰ هزار تومان است و بانک مرکزی سقف مبلغ مشمول کارمزد را دو برابر کرد، درحالی‌که فقط ۲ تا ۳ درصد تراکنش‌ها در این بازه انجام می‌شود.
او خاطرنشان کرد: حفظ زیرساخت حیاتی که به‌صورت آنلاین روزانه ۳۰ تا ۳۵میلیون تراکنش انجام می‌دهد و مبلغ آن حدود ۱۰ تا ۱۲ هزار‌میلیارد تومان است، نیازمند تجهیزات به‌روز و نگهداری مداوم است و تامین تجهیزات در شرایط تحریم نیز با دشواری همراه است. مدیرعامل سپ با اشاره به اینکه در حال انجام مذاکراتی با بانک مرکزی هستیم، گفت: امیدواریم این نهاد متقاعد شود که بخشنامه کارمزد اصلاح و پایه مبلغ از ۱۲۰ تومان به ۱۸۰ تومان افزایش یابد. در صورت تحقق، درآمد کارمزدی شبکه پرداخت نسبت به سال گذشته حدود ۳۰ تا ۳۵ درصد افزایش خواهد یافت.
