چشم‌انداز اقتصاد بدون نفت محمد بنسلمان بیشازپیش مبتنی بر بازار دیجیتال شده است؛
جولان اپل در پادشاهی صحرا
این فروشگاه جدید که مجموعه کامل محصولات و خدمات اپل را به زبان‌های عربی و انگلیسی ارائه می‌دهد گامی مهم در جهت تعامل عمیق‌تر منطقه‌ای، پشتیبانی محلی از مشتریان و دسترسی مستقیم به بازار مصرف عربستان به شمار می‌رود.
به نوشته مجله اپل، راه‌اندازی فروشگاه آنلاین اختصاصی اپل در عربستان به مشتریان سعودی این امکان را می‌دهد تا مستقیم از خود اپل خرید کنند؛ آن هم با قیمت‌گذاری محلی، گزینه‌های پرداخت متناسب با بازار عربستان و دسترسی به خدمات اختصاصی آنلاین مانند شخصی‌سازی محصولات، برنامه‌های تعویض دستگاه (Trade-in) و سرویس AppleCare+. این اقدام نشان‌دهنده عزم جدی اپل برای حضور پررنگ‌تر در یکی از پرشتاب‌ترین بازارهای فناوری و دیجیتال خاورمیانه است.
حرکتی استراتژیک در بازاری پرشتاب
عربستان سعودی به یکی از بازارهای اولویت‌دار برای شرکت‌های فناوری جهان تبدیل شده است؛ بازاری که با اقتصاد در حال دیجیتالی شدن، ضریب نفوذ بالای تلفن‌های هوشمند و جمعیت جوان فرصت‌های گسترده‌ای برای رشد فراهم کرده است. برنامه تحول‌آفرین «چشم‌انداز ۲۰۳۰» که سرمایه‌گذاری گسترده‌ای در زیرساخت‌های دیجیتال و نوآوری را هدایت می‌کند باعث شده تقاضا برای محصولات الکترونیکی رده‌بالا و خدمات موبایل به‌طور پیوسته افزایش یابد.
اپل سال‌هاست که از طریق فروشندگان مجاز و شرکای خرده‌فروشی ممتاز حضوری پررنگ در بازار خاورمیانه دارد. با این حال تاکنون مشتریان سعودی برخلاف کاربران امارات یا سایر بازارهای توسعه‌یافته به‌طور مستقیم به اکوسیستم آنلاین اپل دسترسی نداشتند. فروشگاه جدید این شکاف را پُر می‌کند و نه‌تنها محصولات اپل را عرضه می‌کند، بلکه تجربه کامل و یکپارچه خرده‌فروشی دیجیتال را که برند اپل در سطح جهان به آن شناخته می‌شود در اختیار کاربران عربستان قرار می‌دهد.
تحلیلگران صنعت فناوری راه‌اندازی این فروشگاه را نقطه عطفی در جهت تعامل بومی‌شده اپل با بازار عربستان ارزیابی می‌کنند؛ اقدامی که به این شرکت امکان می‌دهد تا خدمات تحویل سریع‌تری ارائه دهد، پشتیبانی پس از فروش خود را تقویت کند و کنترل بیشتری بر روایت برندش در منطقه داشته باشد.
فروشگاه آنلاین اپل در عربستان با هدف ارائه همان تجربه یکپارچه‌ای طراحی شده که کاربران این برند در بازارهای جهانی انتظار دارند. مشتریان اکنون می‌توانند محصولات را شخصی‌سازی کنند، پیکربندی سفارشی برای مک‌بوک‌های خود انتخاب کنند و از خدمات تحویل در همان روز یا روز بعد در شهرهای بزرگ مانند ریاض، جده و دمام بهره‌مند شوند.
این پلتفرم همچنین امکان دسترسی به برنامه تعویض دستگاه اپل (Trade-In) را برای مشتریان فراهم می‌کند؛ به این صورت که کاربران می‌توانند دستگاه‌های واجد شرایط خود را با اعتبار خرید محصولات جدید جایگزین کنند.
پشتیبانی از گزینه‌های خرید اقساطی از طریق بانک‌های محلی و اتصال به کیف‌پول‌های دیجیتال منطقه‌ای نیز باعث شده خدمات ارائه‌شده بیش از پیش با ترجیحات مصرف‌کنندگان سعودی هماهنگ باشد.
نکته قابل‌توجه این است که فروشگاه آنلاین به اپل امکان می‌دهد تا اکوسیستم خدمات خود را به‌طور مستقیم به مشتریان سعودی ارائه دهد؛ شامل سرویس‌هایی مانند iCloud+، Apple Music و Apple TV+، همراه با تبلیغات و تخفیف‌های ویژه به مناسبت عرضه محصولات جدید و کمپین‌های فصلی.
پیامی به منطقه
راه‌اندازی فروشگاه اپل در عربستان تنها یک تصمیم تجاری نیست، بلکه نشانه‌ای نمادین از تعهد بلندمدت این شرکت به منطقه خلیج فارس است. این اقدام اراده اپل برای سرمایه‌گذاری عمیق‌تر در روند تحول اقتصادی منطقه و ایفای نقش برجسته در فرآیند مدرن‌سازی دیجیتال کشور را به‌روشنی نشان می‌دهد.
حرکت اپل در حالی صورت می‌گیرد که رقابت میان بازیگران جهانی و منطقه‌ای به شدت در حال افزایش است. سامسونگ، هوآوی و شیائومی با قیمت‌گذاری تهاجمی و عرضه محصولات مختص منطقه همچنان بازار خلیج فارس را هدف گرفته‌اند. در همین حال پلتفرم‌های تجارت الکترونیک مانند نون (Noon) و آمازون نیز فروش محصولات الکترونیکی در عربستان را افزایش داده‌اند که این موضوع سطح انتظار مصرف‌کنندگان را در زمینه سرعت تحویل، اصالت کالا و خدمات پس از فروش ارتقا داده است.
با راه‌اندازی فروشگاه آنلاین اختصاصی، اپل کنترل بیشتری بر مسیر تجربه مشتری به دست می‌آورد، مقابله با فروش کالاهای تقلبی را تسهیل می‌کند و خدمات ممتاز و متمایزی ارائه می‌دهد که آن را از فروشندگان ثالث متمایز می‌سازد. علاوه بر این این اقدام به اپل امکان می‌دهد تا داده‌های مستقیم و ارزشمندی درباره رفتار و ترجیحات کاربران جمع‌آوری کند که در برنامه‌ریزی برای گسترش‌های آینده در منطقه نقش مهمی خواهد داشت.
با ادامه گسترش حضور دیجیتال اپل در کشورهای شورای همکاری خلیج فارس فروشگاه عربستان می‌تواند به الگویی برای تعامل آنلاین بومی‌شده در کشورهای همسایه مانند کویت، بحرین و عمان تبدیل شود؛ الگویی که تعهد این شرکت به آینده دیجیتال خاورمیانه را بیش از پیش تقویت می‌کند.
