شماره روزنامه ۶۳۴۷
|

در ارزیابی کاندیداهای مدیریت، به جای عملکرد گذشته، روی برنامه‏‏‌های رشد تمرکز کنید؛

«پیتر» گزینه مطمئنی به نظر می‌‌‌آمد. هیات‌‌‌مدیره در حال تصمیم‌گیری برای انتخاب مدیرعامل بعدی بودند و پیتر هم یکی از مدیران ارشد با کارنامه و عملکرد درخشان بود. در هر نقشی که به او سپرده بودند، عملکرد موفقیت‌‌‌آمیزی داشت. ارزیابی‌‌‌های عملکردش در گذشته، گزارش‌‌‌های ارزیابی اجرایی و سنجش…

آیا وقت کنار گذاشتن شغلی که به آن عشق می‏‏‏‏‏‌ورزید رسیده است؟

اگر شما هم یکی از آن افرادی هستید که در زندگی به دنبال علاقه‌‌‌‌‌‌تان رفته‌‌‌‌‌‌اید و حالا به ترک آن فکر می‌‌‌‌‌‌کنید، از خود بپرسید که برای چه مانده‌‌‌‌‌‌اید؟ به خواست قلبی خود مانده‌‌‌‌‌‌اید یا از قضاوت دیگران می‌‌‌‌‌‌ترسید؟

اخبار مدیران روزنامه شماره ۶۲۲۹

    دوشنبه، ۲۹ بهمن ۱۴۰۳
  • مراحل ایجاد یک «مرکز مشتری دیجیتال»؛

    روزنامه شماره ۶۲۲۹

    بهبود سفر مشتری متناسب با ساختار سازمان

    طی سال‌های اخیر، انتظارات مشتریان از شرکت‌ها بالا رفته. آنها حالا به دنبال تجربه شخصی‌‌‌سازی شده هستند و دوست دارند شرکت‌ها خدمات و محصولات خود را متناسب با سلایق و ترجیحاتشان ارائه کنند. اما شرکت‌ها به دلیل پراکندگی داده‌ها و عدم هماهنگی واحدها از ارائه چنین تجربه‌‌‌ای ناتوانند. واحدهای بازاریابی، فروش و خدمات مشتری معمولا به صورت مجزا و بی‌‌‌خبر از یکدیگر فعالیت می‌‌‌کنند، به اطلاعات یکدیگر دسترسی ندارند و نمی‌توانند به صورت هماهنگ عمل کنند.
۱