مشتری

بیلد: از اوایل تابستان شایعات زیادی مبنی بر خروج ژروم بوآتنگ از بایرن به گوش می‌رسید. حتی کارل‌هاینتس رومنیگه، نایب‌رئیس باواریایی‌ها نیز این شایعات را رد نکرد و بارها از احتمال خروج این بازیکن صحبت کرده است. خود این بازیکن نیز به‌دنبال چالش جدیدی است. حالا به‌نظر می‌رسد مشتری جدی و سرشناسی پیدا شده و آن تیم منچستریونایتد است. به‌نظر می‌رسد منچستریونایتد قصد دارد برای خرید او پیشنهادی۵۰‌میلیون یورویی بدهد. پیشنهادی که احتمالا باواریایی‌ها را راضی به فروش این مدافع آلمانی خواهد کرد.

این روزها مشتریان با روش‌های متنوع‌تر و در مکان‌های بیشتری نسبت به گذشته با برندها درگیر می‌شوند. در نتیجه، انتظارات آنها بیشتر از همیشه بالا رفته است. ما انتظار داریم محصولات و خدمات همیشه و به صورت پیوسته و با هر ابزاری در دسترس ما باشند. اگر در دهه‌های ۹۰ و ۲۰۰۰ برندهای قوی ساخته شدند، در دهه حاضر تجربیات مشتری استثنایی عرضه شده است.

همه کسانی که سراغ محصول شما را می‌گیرند، از چشم‌انداز واحد فروش برای شرکت ارزشمند نیستند. برخی از آنها صرفا وقت نیروهای فروش را می‌گیرند و اساسا پتانسیل این را که به مشتری احتمالی تبدیل شوند ندارند. به همین دلیل است که مدیران فروش ترجیح می‌دهند حتی هزینه قابل توجهی کنند تا لیستی از مشتریان بالقوه واقعی به‌دست آورند. هر چقدر این لیست دقیق‌تر و هدفمندتر باشد، نیروهای فروش وقت کمتری صرف کسانی که مشتری نیستند، خواهند کرد. اما حتی آن دسته از مشتریان «پیگیر محصول» که پتانسیل تبدیل شدن به مشتری…

تئودور لویت از بزرگان بازاریابی مدرن، اولین کسی بود که ایده «افراد نمی‌خواهند مته شش میلی‌متری بخرند، بلکه در واقع سوراخ شش میلی‌متری می‌خواهند» را مطرح کرد. این گفته او حالا به یکی از پرکاربردترین جملات قصار در حوزه بازاریابی و فروش تبدیل شده است.این جمله به ما یادآوری می‌کند که اگر می‌خواهیم در فروش پیچیده بنگاه به بنگاه (B۲B) به موفقیت پایدار برسیم، هدف اصلی ما فروختن محصولات یا خدمات نیست، بلکه باید مشکلات مشتری را حل کنیم و نیازهای او را برطرف کنیم.اما اگر نیاز مشتری برای ما چندان واضح و…

خبر آنلاین: بعضی از طوفان ها در مشتری کاملأ مارپیچی هستند. این طوفان چرخشی در ماه گذشته توسط فضاپیمای رباتیک جونو متعلق به ناسا رصد شد. این فضاپیما در حال حاضر در مدار بزرگترین سیارۀ منظومه شمسی در حال چرخش است.

مدیرعامل بانک شهر، جایزه ویژه مشتری‌مداری را به خود اختصاص داد. به گزارش مرکز ارتباطات و روابط عمومی بانک شهر، در اجلاس سراسری مدیریت مشتری‌مداری که در مرکز همایش‌های بین‌المللی صدا و سیما برگزار شد، دکتر حسین محمد پورزرندی، مدیرعامل این بانک، جایزه ویژه این اجلاس را با رویکرد رضایتمندی مشتری از آن خود کرد. بر این اساس، این همایش با هدف معرفی و قدردانی از پیشگامان این عرصه و با حضور جمعی از مدیران و صاحبان صنایع از بخش‌های دولتی و خصوصی برگزار شد که با توجه به اقدامات و سوابق موفق بانک شهر در…