صدای مؤدیان شنیده می‌شود
به گزارش رسانه مالیاتی ایران، این سامانه با فراهم‌‌‌کردن بستری برای ثبت رسمی شکایات، نظرات و پیشنهادهای مؤدیان، سازمان را قادر می‌‌‌سازد تا بازخوردهای میدانی را به داده‌‌‌هایی مستند و قابل‌‌‌تحلیل تبدیل کند. بر این اساس، تصمیم‌گیری‌‌‌های سازمان از حالت سنتی فاصله گرفته و مبتنی بر واقعیت‌‌‌های روز، تجربه‌‌‌های زیسته مؤدیان و چرخه‌‌‌های یادگیری مستمر خواهد شد.
در گام نخست، این سامانه به پایش عملکرد شرکت‌های معتمد مالیاتی و نهادهای غیردولتی ارائه‌‌‌دهنده خدمات مالیاتی اختصاص یافته و بستری را برای نظارت مشارکتی، اصلاح رویه‌‌‌ها و ارتقای کیفیت تعاملات سازمان با مؤدیان فراهم کرده است. کاربران می‌توانند از طریق بخش «ارتباط با ما» در پرتال سازمان امور مالیاتی کشور (www.intamedia.ir) به این سامانه دسترسی پیدا کرده و شکایات یا پیشنهادهای خود را به‌‌‌صورت مستقیم ثبت و پیگیری کنند. کلیه اطلاعات ورودی در قالب استانداردهای سامانه ثبت، مستندسازی و بر اساس ضوابط قانونی بررسی می‌شود.
این رویکرد جدید، مؤدیان را از جایگاه صرفا دریافت‌‌‌کننده خدمات، به کنشگرانی فعال و تاثیرگذار در بهبود مستمر نظام مالیاتی ارتقا داده و نقش آنها را در مسیر اصلاحات ساختاری تقویت می‌کند. به گفته کارشناسان، سامانه مذکور می‌تواند سرمایه اجتماعی سازمان امور مالیاتی را افزایش داده و زمینه‌‌‌ساز اعتماد نهادی، چابک‌‌‌سازی ساختارها و تحقق عدالت مالیاتی باشد.
