راهبردهای سازمان امور مالیاتی در شرایط مواجهه با تهاجم نظامی رژیم صهیونیستی
تاب‌‌‌آوری نظام مالیاتی در بحران
سازمان امور مالیاتی، به عنوان یکی از ارکان اصلی اقتصاد ملی، با اتخاذ رویکردی جامع و هوشمندانه، توانست خدمات خود را در این شرایط بحرانی بدون وقفه ادامه دهد و اعتماد عمومی را حفظ کند.
رئیس کل سازمان در این بازه حساس، با حضور میدانی در ادارات کل امور مالیاتی تهران، نشان داد که سازمان حتی در شرایط جنگی نیز پایبند به ارائه خدمات مستمر و حمایت از مؤدیان است. این بازدیدها باعث افزایش انگیزه کارکنان و اطمینان‌‌‌بخشی به فعالان اقتصادی شد.
از سوی دیگر، سازمان با استفاده از ابزارهای ارتباطی رسانه‌‌‌ای و اطلاع‌‌‌رسانی هدفمند، سیاست‌‌‌های حمایتی خود را به صورت شفاف به اطلاع عموم رساند. مصاحبه رئیس کل سازمان با روزنامه ایران و سخنان سخنگوی سازمان در رسانه‌‌‌های مختلف، بسته‌‌‌های تسهیلاتی از جمله بخشودگی جرائم مالیاتی و تمدید مهلت‌‌‌های قانونی را تشریح کرد که موجب کاهش فشارهای مالی و روانی مؤدیان شد.
در حوزه مدیریت افکار عمومی، ارسال پیامک‌‌‌های راهبردی و اطلاع‌‌‌رسانی مستمر، همدلی و انسجام درون سازمانی و ارتباط مستمر با جامعه مخاطب را تقویت کرد. پیام‌‌‌های همدردی با خانواده‌‌‌های شهدا و حمایت از کسبه و بازاریان نیز نقش مهمی در ارتقای روحیه عمومی ایفا نمود.
همزمان با بحران نظامی، سازمان در برابر حملات سایبری گسترده‌‌‌ای که به زیرساخت‌‌‌هایش صورت گرفت، مقاومت کرد و تمامی تلاش‌‌‌های نفوذ هکرها را دفع نمود. این موفقیت فنی نشان‌‌‌دهنده آمادگی و توانمندی بالای نیروهای متخصص سازمان در حفاظت از امنیت اطلاعات مالیاتی بود.
سازمان امور مالیاتی همچنین با پایش دقیق فضای رسانه‌‌‌ای و مقابله با انتشار اخبار جعلی، توانست از بروز نگرانی‌های بی‌‌‌مورد در جامعه جلوگیری کند. انتشار اطلاعیه‌‌‌های اصلاحی و همکاری با رسانه‌‌‌های معتبر، موجب حفظ آرامش روانی و افزایش اعتماد عمومی شد.
مرکز ارتباط مردمی ۱۵۲۶ نیز با پاسخگویی به بیش از ۷هزار تماس، به دغدغه‌‌‌های مؤدیان پاسخ داد و توانست با امتیاز رضایت ۴ از ۵، عملکرد موفقی در این حوزه داشته باشد. معرفی سرشماره پیامکی رسمی و تمدید مهلت‌‌‌ها از جمله اقداماتی بود که به کاهش اضطراب مؤدیان کمک کرد.
در نهایت، بازتاب سخنان رهبر معظم انقلاب و رئیس‌‌‌جمهور مبنی بر همبستگی ملی و ادامه خدمات دولت، توسط سازمان به‌‌‌خوبی مدیریت و به اطلاع جامعه رسید که این موضوع موجب تقویت سرمایه اجتماعی در شرایط حساس شد.
به این ترتیب، سازمان امور مالیاتی کشور با مدیریت بحران هوشمندانه، استمرار خدمات، حمایت از مؤدیان و حفظ امنیت سایبری، نقش کلیدی خود را در حفظ ثبات اقتصادی و آرامش روانی جامعه ایفا نمود و الگویی موفق از مدیریت سازمانی در شرایط اضطراری ارائه کرد.
