هوش مصنوعی زمان استخدام نیرو در شرکت چیپوتله را ۷۵درصد کاهش داده
اگر مصاحبه‌‌‌تان خوب پیش برود، ممکن است ایمیلی از او دریافت کنید. اما آوا یک فرد واقعی نیست. «آوا کادو» نام پلتفرم هوشمند استخدام شرکت چیپوتله است که توسط شرکت نرم‌‌‌افزاری پاراداکس طراحی شده. به گفته اسکات بوت‌‌‌رایت، مدیرعامل شرکت، از زمانی که این سیستم در سال گذشته راه‌‌‌اندازی شده، چیپوتله توانسته زمان فرآیند استخدام خود را تا ۷۵درصد کاهش دهد. بوت‌‌‌رایت می‌‌‌گوید: «این کار نه‌‌‌تنها به ما کمک می‌کند نیروی کافی در رستوران‌‌‌ها داشته باشیم، بلکه تضمین می‌کند که بهترین استعدادهای موجود در صنعت را جذب کنیم.»
او افزوده که سرعت بالای استخدام می‌تواند به چیپوتله کمک کند امسال بیش از ۳۰۰ شعبه جدید افتتاح کند؛ تقریبا هر ۲۴ ساعت یک شعبه جدید. پلتفرم هوش مصنوعی استخدام چیپوتله به‌‌‌طور خاص برای «گفت‌‌‌وگو با داوطلبان، پاسخ دادن به سوالات آنها درباره چیپوتله، جمع‌‌‌آوری اطلاعات اولیه، زمان‌بندی مصاحبه‌‌‌ها برای مدیران استخدام، و ارسال پیشنهاد به افرادی که توسط مدیران انتخاب شده‌‌‌اند» طراحی شده است. بوت‌‌‌رایت در نوامبر گذشته مدیریت چیپوتله را برعهده گرفت. پیش از آن، او در سمت مدیر ارشد عملیاتی فعالیت داشت.
البته شرکت او تنها نیست: طبق یک نظرسنجی در سال ۲۰۲۴ از انجمن مدیریت منابع انسانی آمریکا، ۲۵درصد از سازمان‌های آمریکایی از ابزارهای هوش مصنوعی برای امور مرتبط با منابع انسانی استفاده می‌کنند. برخی از مزایای این کار کاملا مشخص هستند: می‌توانید کارهای اداری تکراری و خسته‌‌‌کننده را به‌‌‌صورت خودکار انجام دهید و به جویندگان کار پاسخ‌‌‌های فوری برای سوالات پرتکرارشان ارائه دهید.
اما استفاده از این روش ممکن است معایبی هم داشته باشد. اگر شما جوینده کاری باشید که امیدوار است با یک مسوول استخدام گفت‌‌‌وگو کند، اما با یک چت‌‌‌بات مواجه شود که نتواند به سوال مشخص شما پاسخ دهد، ممکن است برداشت منفی از آن شرکت پیدا کنید. این نکته در پست وبلاگی از سایت ایندید در تاریخ ۴ نوامبر مطرح شده است.
استخدام با کمک هوش مصنوعی ممکن است با افزایش ریسک‌‌‌های امنیت سایبری همراه باشد، مخصوصا اگر پلتفرمی که استفاده می‌‌‌کنید فایل‌‌‌های ضبط‌‌‌شده مصاحبه‌‌‌ها، رزومه‌‌‌ها یا سایر اطلاعات شخصی داوطلبان را برای یادگیری هوش مصنوعی ذخیره کند. شرکت‌هایی که این پلتفرم‌‌‌ها را طراحی می‌کنند معمولا امنیت داده‌‌‌ها را بسیار جدی می‌‌‌گیرند، اما هر اطلاعاتی که از طریق اینترنت از سازمان شما به پایگاه داده یادگیری هوش مصنوعی منتقل می‌شود، ممکن است در معرض افشا شدن قرار گیرد.
بوت‌‌‌رایت همچنین اشاره کرده که اگر محصول یا خدمات شما آن‌‌‌قدر خوب نباشد که انسان‌‌‌ها حاضر به خرید آن باشند، استفاده از هوش مصنوعی برای رشد کسب و کار، بی‌‌‌فایده است. او می‌‌‌گوید: «هدف ما جایگزین کردن تجربه انسانی نیست، بلکه حذف اتلاف منابع و ارتقای تجربه اعضای تیم است.»
